অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, সাইন–আপের কাগজপত্র ইংরেজিতে রয়েছে। আপনি যে বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন তার প্রভাবগুলো সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারার ব্যাপারে যদি আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন শুধুমাত্র তখনই সাইন আপ করুন এবং বিশেষ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী দেখেছেন। যদি আপনি বুঝতে না পারেন, তাহলে স্বাক্ষর করবেন না বা এর প্রভাব সম্পর্কে পরামর্শ নেবেন। এর সাপেক্ষে, আমরা নিশ্চিত করি যে কাগজপত্রের সামগ্রিক প্রভাব হলো: ১) এটি একটি ‘জয়–নাই, ফি–নাই’ ব্যবস্থা; ২) আমরা আপনার প্রাপ্ত ক্ষতিপূরণ বা নিষ্পত্তির অর্থের ৩৩% + ভ্যাট চার্জ করব; ৩) আমরা পরাজিত হওয়ার ঝুঁকি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বিমার ব্যবস্থা করব।
প্রথম ধাপে, আমরা আপনাকে কর্তৃপক্ষের একটি চিঠিতে স্বাক্ষর করতে বলি। আপনি আমাদেরকে যে বিষয়টি খুঁজে বের করার নির্দেশনা দেবেন তা হলো, আপনার জ্বালানি সরবরাহকারীরা দালালদের কমিশন প্রদান করছে কি না এবং করলে তা পরিমাণ কত; এবং যদি তারা করে থাকে, তাহলে আমরা আপনার পক্ষ থেকে ক্ষতিপূরণ দাবি করার জন্য ব্যবস্থা নেব, তবে এক্ষেত্রে শর্ত থাকে যে আপনি কমিশন প্রদান সম্পর্কে অবহিত নন।
দাবির বিবরণ ও তথ্যসূচী সহ যে নথিপত্রের মাধ্যমে দাবি জমা দেওয়া হবে তা ইংরেজিতে হবে। সেগুলো বোঝা আবশ্যক এবং তা বুঝলে আপনি সততার সাথে ঘোষণা করতে সক্ষম হবেন যে দাবির বিবরণ ও তথ্যসূচীর বিষয়বস্তু সত্য, বিশেষ করে কমিশন প্রদানের বিষয়ে আপনার জ্ঞানের অবস্থার পরিপ্রেক্ষিতে।]
