索賠內容是什麼？
許多企業發現，請能源掮客替他們安排天然氣和電力合約相當便利。
掮客經常向潛在客戶寄電子郵件或打電話，承諾更便宜的交易。雖然許多掮客對他們獲得報酬的方法抱持開放和誠實的態度，但有許多掮客仍向他們的客戶隱瞞了能源公司會向他們支付佣金的事實。
能源監管機構 OFGEM 多年來一直對所謂的第三方介紹人 (TPI) 的行為發出警告。不幸的是，TPI 不屬於 OFGEM 的監管範圍。這意味著與企業（包括慈善機構、學校、社團及信仰團體）往來的掮客並沒有義務遵守任何行為準則或行為標準。
我們認為，這種做法可能早在 2003 年就開始了。
研究發現，英國的能源掮客每年從能源公司所獲得的佣金估計達 22.5 億英鎊。
在法律上，您的掮客對您負有嚴格的義務，其中包括行使合理技能和謹慎、避免利益衝突，以及不謀取秘密利潤的義務。他們應該為您辦事，而不是充當能源公司的銷售人員。
如果能源供應商向您的掮客支付佣金，他們就有義務明確表示他們正在收取這筆款項，準確告知您具體金額，並徵求您的同意將這筆款項支付給他們。如果他們不這樣做，您可以要求掮客向您歸還佣金，根據普通法，也可以說，能源供應商向掮客支付了「賄賂」。
非法掮客的披露程度可能會有所不同。他們可能會說自己收到了能源公司的付款，但沒有提供更多細節，他們也可能會指稱他們沒有收取任何費用。有些掮客說他們正在市場上尋找可能的最佳交易，但實際上，他們的動機卻是尋找向他們支付最高佣金的能源供應商。
我們所掌握的資訊顯示，佣金可能高達每千瓦小時 10 便士。較為常見的是 1 至 3 便士。
我們還發現有證據顯示，由於掮客受到能源供應商的激勵，而為自己的利益行事，客戶並不一定會被導向市場上最便宜的價格。如果發生這種情況，我們會尋求補償，金額相當於協商價格與掮客為客戶最佳利益行事所能達到的價格之間的差額。
您應該被告知的資訊包括：
- 佣金究竟是什麼？
- 掮客是否真的為了找出最適合您的產品而研究市場，或者他們是否與特定供應商有關？
- 他們建議的合約期限是否與他們的佣金掛鉤？
- 他們是否真的有為您省錢？
- 留在現有的合約中，對您來說會更好嗎？
- 您是否曾被告知，一般情況下，能源公司會向掮客支付佣金，並增加客戶能源的單價，藉此回收成本？但其實掮客佣金的成本也包含在客戶的帳單中。
在我們看來，只有當您知道所有這些問題的答案時，才算得上是得到了適當的建議。
正如我們的案例研究所示，索賠金額可能非常龐大。問題的本質在於，這些是隱藏的佣金，因此您甚至可能認為自己與值得信賴的掮客達成了一筆好交易。
索賠對象是誰？
您可向您的掮客或能源供應商提出索賠。然而，能源公司有責任確保佣金費率和結構有足夠解釋。如果他們不這樣做，他們可能會需要對您負責。
我們正在調查的主要被告是：
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