Despre ce este revendicarea?
Multe companii consideră că este avantajos să instruiască brokerii de energie să le încheie contractele de gaz și electricitate.
Adesea, brokerii trimit e-mailuri sau „apelează la rece” potențialii clienți, promițând contracte mai ieftine. Cu toate că mulți brokeri sunt deschiși și onești cu privire la modul în care vor fi plătiți, mulți alții ascund de clienții lor faptul că primesc comision de la compania energetică.
OFGEM (Oficiul de piață pentru gaze naturale și energie electrică), reglementatorul în domeniul energetic, a avertizat de câțiva ani cu privire la activitățile așa-numiților Intermediari terți (TPI). Din păcate, Intermediarii terți nu intră sub incidența puterii de reglementare a OFGEM. Acest lucru înseamnă că brokerii care se ocupă de companii (inclusiv organizații caritabile, școli, cluburi și grupuri religioase) nu sunt obligate să adere la niciun cod de practică sau standarde comportamentale.
Credem că este posibil ca această practică să fi început încă din 2003.
Cercetările arată că brokerii de energie din Regatul Unit primesc anual comisioane în valoare de aproximativ 2,25 miliarde de lire sterline.
Din punct de vedere juridic, brokerul are obligații stricte, care includ obligații de a exercita grijă și competențe rezonabile, pentru a evita conflictele de interese și pentru a nu înregistra un profit secret. Ar trebui să acționeze pentru dvs., nu ca agent de vânzări al companiei energetice.
Dacă brokerul dvs. primește un comision de la un furnizor de energie, acesta este obligat să precizeze faptul că primește această plată, să vă informeze cu privire la ce sumă primește și să vă solicite consimțământul ca să primească acea sumă. În caz contrar, brokerul poate fi obligat să vă returneze comisionul, la fel ca și furnizorul de energie, comision care conform dreptului cutumiar este descris ca fiind „mită” plătită brokerului.
Nivelul de divulgare pe care brokeri fără scrupule îl prezintă, poate varia. Ar putea spune că primesc o plată de la compania de energie, dar să nu dea alte detalii sau ar putea sugera că nu primesc nimic. Unii sugerează că cercetează piața pentru cele mai bune contracte disponibile, dar de fapt sunt motivați să găsească furnizorul de energie care le plătește cele mai mari comisioane.
Informațiile pe care le avem sugerează că, comisioanele pot ajunge până la 10 peni pe kWh. Cel mai des se plătește 1-3 peni.
De asemenea, am văzut dovezi care arată că din cauza faptului că brokerii sunt încurajați de furnizorii de energie să acționeze în propriile lor interese, clientul nu primește întotdeauna prețul cel mai ieftin de pe piață. În cazul în care s-a întâmplat acest lucru, vom încerca să recuperăm compensația care se ridică la diferența dintre prețul negociat și prețul pe care un broker care acționează în cel mai bun interes al clientului său l-ar fi putut obține.
INFORMAȚIILE PE CARE AR FI TREBUIT SĂ LE ȘTIȚI INCLUD:
- Care a fost, mai exact, comisionul?
- Brokerul a cercetat piața pentru a găsi cea mai bună ofertă pentru dvs. sau a fost afiliat unor anumiți furnizori?
- Durata contractului pe care l-au sugerat a fost legată de comisionul acestora?
- V-au ajutat să economisiți bani?
- Ar fi fost mai bine să păstrați contractul pe care îl aveați deja?
- Vi s-a spus că, de obicei, companiile de energie plătesc brokerilor comisioane și recuperează acel cost crescând costul unitar al energiei furnizate clienților, având ca rezultat includerea costului comisionului brokerilor în factura clienților?
În opinia noastră, numai dacă știți răspunsul la toate aceste întrebări puteți spune, în opinia noastră, că ați fost sfătuiți corespunzător.
După cum arată studiile noastre de caz, solicitările de despăgubire pot fi substanțiale. Esența problemei este că acestea sunt comisioane ascunse, astfel că este posibil să fi crezut că ați obținut o ofertă bună de la un broker de încredere.
Există deja o solicitarea de-a mea înregistrată?
CUM POT AFLA?
Dacă comisionul a fost plătit, iar dvs. nu v-ați acordat consimțământul în cunoștință de cauză, atunci puteți avea dreptul la o solicitare de despăgubire. Un aspect important al acestui caz este ca nicio companie sau organizație căreia i s-a perceput acest comision secret să nu fi știut că acesta a existat până când nu solicită informații.
Pentru a afla dacă sunteți eligibil, completați procesul de înregistrare aici. Dacă rezultatul solicitării de informații este că au fost percepute comisioane, atunci vom acționa în numele dvs. pentru a le recupera.
Informațiile importante de care vom avea nevoie sunt:
1) Identitatea brokerului sau brokerilor dvs. din ultimii 12 ani;
2) Cum ați fost abordat de brokerul dvs.;
3) Dacă puteți afirma cu sinceritate fie că nu ați fost informat cu privire la faptul că brokerului dvs. i se va plăti un comision, fie că nu vi s-au oferit detalii complete despre comision;
4) copii ale contractelor sau facturilor dvs.
ALĂTURAȚI-VĂ SOLICITĂRII DE DESPĂGUBIRE
Cui se adresează solicitarea de despăgubire?
Puteți adresa o solicitare de despăgubire fie brokerului dvs. sau furnizorului de energie. Cu toate acestea, compania energetică are datoria de a se asigura că sunt explicate tarifele și structura comisioanelor. În caz contrar, aceștia pot fi răspunzători în fața dvs.
Principalii pârâți pe care îi investigăm sunt:
Susținătorii noștri
