দাবি কি সম্পর্কে?
অনেক ব্যবসা প্রতিষ্ঠান তাদের গ্যাস ও বিদ্যুৎ চুক্তির ব্যবস্থা করার জন্য জ্বালানি দালালদের নির্দেশ দেওয়া সুবিধাজনক বলে মনে করে।
দালালরা প্রায়শই সম্ভাব্য গ্রাহকদের সস্তা লেনদেনের প্রতিশ্রুতি দিয়ে ইমেইল বা কোল্ড-কল করে। কিন্তু অনেক দালাল তাদেরকে অর্থ প্রদান করার উপায় সম্পর্কে খোলামেলা ও সৎ হলেও অনেকেই তাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে এই সত্যটি লুকিয়ে রাখে যে তাদেরকে জ্বালানি কোম্পানি থেকে কমিশন প্রদান করা হয়।
OFGEM, জ্বালানি নিয়ন্ত্রক, কয়েক বছর ধরে থার্ড পার্টি ইন্ট্রোডিউসারস (TPIs)-এর কার্যকলাপ সম্পর্কে সতর্ক করে আসছে। দুর্ভাগ্যবশত, TPI-গুলো OFGEM-এর নিয়ন্ত্রণ ক্ষমতার অধীনে পড়ে না। এর মানে হলো, যেসব দালাল ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন করে (দাতব্য প্রতিষ্ঠান, স্কুল, ক্লাব এবং ফেইথ গ্রুপ সহ) তারা কোনো অনুশীলনবিধি বা আচরণবিধি মেনে চলতে বাধ্য নয়৷
আমরা বিশ্বাস করি যে এই চর্চাটি যতদূর সম্ভব ২০০৩ সাল থেকে শুরু হয়ে থাকতে পারে।
গবেষণা দেখা যায় যে যুক্তরাজ্যের জ্বালানি কোম্পানিগুলো জ্বালানি দালালদের প্রতি বছর আনুমানিক ২.২৫ বিলিয়ন পাউন্ড কমিশন প্রদান করে।
আইনের বিষয় হিসাবে, আপনার দালালের আপনার প্রতি সুস্পষ্ট কর্তব্য রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে যুক্তিসঙ্গত দক্ষতা ও পরিচর্যা অনুশীলন করা, স্বার্থের সংঘাত এড়ানো এবং গোপন মুনাফা না করা। তাদের আপনার জন্য কাজ করার কথা, জ্বালানি কোম্পানির বিক্রয়কর্মী হিসাবে নয়।
যদি আপনার দালালকে কোনো জ্বালানি সরবরাহকারী কমিশন প্রদান করে, তাহলে তারা এটা স্পষ্ট করতে বাধ্য যে তারা এই অর্থ পাচ্ছে, আপনাকে এটি ঠিক কী পরিমাণ তা জানাতে হবে এবং সেই অর্থ তাদেরকে প্রদানের জন্য আপনার সম্মতি চাইতে হবে। যদি তারা তা না করে, তাহলে দালালকে তাদের কমিশন আপনাকে ফেরত দিতে হবে, যেহেতু সাধারণ আইন (কমন ল) অনুযায়ী, জ্বালানি সরবরাহকারীকে দালালকে ‘ঘুষ’ প্রদান করেছে বলে বর্ণনা করা হয়েছে।
অসাধু দালালদের প্রকাশিত বিষয়ের মাত্রা বিভিন্ন হতে পারে। তারা বলতে পারে যে তারা জ্বালানি কোম্পানির কাছ থেকে অর্থ পায়, কিন্তু আর কোন বিবরণ দেয় না, অথবা তারা বোঝাতে চায় যে তারা কিছুই নেয় না। কেউ কেউ বোঝায় যে তারা সম্ভাব্য সর্বোত্তম চুক্তির জন্য বাজার যাচাই করছে, কিন্তু তারা প্রকৃতপক্ষে সর্বোচ্চ কমিশন দেয় এমন জ্বালানি সরবরাহকারী খুঁজে পেতে অনুপ্রাণিত।
আমাদের কাছে যে তথ্য রয়েছে তা থেকে বোঝা যায় যে kWh প্রতি ১০পি পর্যন্ত কমিশন হতে পারে। আরো সাধারণভাবে, ১-৩পি প্রদান করা হয়।
আমরা এমন প্রমাণও দেখেছি যে, যেহেতু জ্বালানি সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব স্বার্থে কাজ করার জন্য দালালদেরকে প্রণোদনা দেয়, তাই গ্রাহক সর্বদা বাজারে উপলভ্য সবচেয়ে সস্তা দামের দিকে ধাবিত হয় না। যেখানে এমনটি ঘটেছে, সেক্ষেত্রে আমরা ক্ষতিপূরণ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করব যার পরিমাণ হবে, যে মূল্য আলোচনা করা হয়েছে এবং একজন দালাল যে মূল্যে তার গ্রাহকের সর্বোত্তম স্বার্থ অর্জনের জন্য কাজ করে তার পার্থক্যের সমান।
আপনাকে যে তথ্য জানানো উচিত তার মধ্যে রয়েছে:
- কমিশন আসলে কত ছিল?
- দালাল কি আপনার জন্য কোনটি সেরা তা খুঁজে বের করার জন্য বাজার নিয়ে গবেষণা করেছে, না কি তারা নির্দিষ্ট সরবরাহকারীদের সাথে আবদ্ধ ছিল?
- তাদের প্রস্তাবিত চুক্তির মেয়াদ কি তাদের কমিশনের সাথে যুক্ত ছিল?
- সেগুলো কি আদৌ আপনার অর্থ সাশ্রয় করেছিল?
- আপনি ইতোমধ্যেই যে চুক্তির অধীনে আছেন সেটির সাথে থাকাই কি অপেক্ষাকৃত ভালো হতো?
- আপনাকে কি বলা হয়েছিল যে, সাধারণত, জ্বালানি কোম্পানিগুলো দালালকে কমিশন প্রদান করে এবং গ্রাহকদের জ্বালানির ইউনিট প্রতি খরচ বৃদ্ধি সেই খরচ পুনরুদ্ধার করে, যার প্রভাবে দালালের কমিশনের খরচ গ্রাহকদের বিলে অন্তর্ভুক্ত করা হয়?
আপনি যদি এই সমস্ত প্রশ্নের উত্তর জানেন তবেই বলা যেতে পারে, আমাদের দৃষ্টিতে, আপনাকে সঠিকভাবে পরামর্শ দেয়া হয়েছে।
যেমনটি আমাদের কেস স্টাডি দেখা গেছে, দাবিগুলো খুব সারগর্ভ হতে পারে। সমস্যার সারমর্ম হলো এই যে এইগুলো লুকানো কমিশন, তাই আপনি হয়তো ভেবেছিলেন যে আপনি একজন বিশ্বস্ত দালালের সাথে একটি ভাল চুক্তি সম্পাদন করেছেন।
আমার কি কোনো দাবি আছে?
আমি কীভাবে জানতে পারি?
যদি কমিশন দেওয়া হয় এবং আপনি আপনার অবহিত সম্মতি না দেন, তাহলে আপনার একটি দাবি থাকতে পারে। এই ঘটনার একটি গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য যে যতক্ষণ পর্যন্ত তদন্ত করা না হয়, ততক্ষণ পর্যন্ত গোপন কমিশন ধার্য করা হয়েছে এমন কোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা জানতে পারে না যে ঘুষের অস্তিত্ব ছিল।
আপনি যোগ্য কি না তা জানতে, এখানে নিবন্ধন প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করুন। যদি তদন্তের ফলাফল দেখা যায় যে কমিশন ধার্য করা হয়েছে, তাহলে আমরা সেগুলো পুনরুদ্ধার করার জন্য আপনার পক্ষে কাজ করব৷
যে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আমাদের প্রয়োজন হবে:
১) গত ১২ বছর ধরে আপনার দালাল বা দালালদের পরিচয়;
২) আপনার দালাল কীভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করেছিল;
৩) আপনি কি সত্যি করে বলতে পারবেন যে আপনার দালালকে যে কমিশন দেওয়া হবে তা আপনাকে জানানো হয়নি বা আপনাকে কমিশনের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়নি;
৪) আপনার চুক্তি বা চালানের অনুলিপি।
দাবিতে যোগ দিন
দাবিটি কার বিরুদ্ধে?
আপনি আপনার দালাল বা আপনার জ্বালানি সরবরাহকারীর বিরুদ্ধে দাবি করতে সক্ষম। তবে, জ্বালানি কোম্পানির অবশ্য কমিশনের হার ও কাঠামো ব্যাখ্যা করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব রয়েছে। যদি তারা তা না করে তবে তারা আপনার কাছে দায়বদ্ধ হতে পারে।
আমরা যেসব প্রধান বিবাদীদের তদন্ত করছি:
আমাদের সমর্থকগণ
