ادعا در مورد چیست؟

بسیاری از شرکت‌ها ترجیح می‌دهند که قراردادهای گاز و برق خود را از طریق کارگزاران انرژی منعقد کنند.

کارگزاران اغلب با ارسال ایمیل یا تماس ناخواسته با مشتریان بالقوه، وعده قراردادهای ارزان‌تر به آنها می‌دهند. هرچند بسیاری از کارگزاران درباره مبلغ کمیسیون خود شفاف و صادق هستند، بسیاری دیگر این حقیقت را که شرکت‌های انرژی به آنها کمیسیون می‌پردازند از مشتریان پنهان نگه می‌دارند.

OFGEM، نهاد ناظر انرژی، از سالها پیش درباره فعالیت‌های «عرضه‌کنندگان متفرقه» (TPI) هشدار داده بود. متاسفانه TPI ها مشمول اختیارات نظارتی OFGEM نمی‌شوند. یعنی کارگزارانی که با کسب‌وکارها (شامل خیریه‌ها، مدارس، باشگاه‌ها و گروه‌های مذهبی) سروکار دارند، ملزم به رعایت هیچ دستورالعمل یا معیار رفتاری نیستند.

به نظر ما، این روند از سال 2003 آغاز شده است.

تحقیقات نشان می‌دهد که کارگزاران انرژی در بریتانیا سالانه حدود 2.25 میلیارد پوند از محل کمیسیون انرژی درآمد کسب می‌کنند.

از نظر حقوقی، کارگزار در قبال شما وظایف مشخصی دارد که شامل وظیفه به‌کارگیری مهارت و احتیاط معقول، پرهیز از تعارض منافع و خودداری از کسب سود پنهان می‌شود. کارگزار قرار است حافظ منافع شما و نه فروشنده شرکت انرژی باشد.

اگر کارگزار از تامین‌کننده انرژی کمیسیون بگیرد، باید دریافت این مبلغ را علنی کند، مبلغ دقیق کمیسیون را به شما اعلام کند و دریافت این مبلغ را منوط به کسب رضایت شما کند. اگر این الزامات رعایت نشود، کارگزار را می‌توان مجبور به بازگرداندن مبلغ کمیسیون کرد، زیرا در این شرایط می‌توان تامین‌کننده انرژی را، طبق قانون عرفی، پرداخت‌کننده «رشوه» به کارگزار دانست.