پاسخ به سوالات شما در مورد ادعای انرژی کسب و کار

موضوع دعوا چیست؟

دعوا درباره پس گرفتن «کمیسیون مخفی»، یا به‌اصطلاح حقوقی، همان رشوه است.

معمولاً تامین‌کنندگان انرژی به‌ازای هر قرارداد انرژی که کارگزار انرژی از طرف مشترکان منعقد می‌کند، به کارگزار کمیسیون می‌پردازند. در بسیاری از موارد، مصرف‌کننده نهایی از پرداخت این کمیسیون آگاه نمی‌شود ولی هزینه آن را با پرداخت نرخ انرژی بالاتر متحمل می‌شود. در بیشتر موارد، پرداخت این مبالغ غیرقانونی و مصداق پرداخت رشوه از سوی تامین‌کننده است. در نتیجه، مصرف‌کننده حق دارد که مبلغ رشوه را به‌اضافه بهره و غرامت مرتبط پس بگیرد.

نظر OFGEM درباره «عرضه‌کنندگان متفرقه» چه بوده است؟

OFGEM از دیرباز درباره فقدان شفافیت در بازار انرژی اظهار نگرانی کرده بود. OFGEM در جریان «بررسی کسب‌وکار خرد» که اخیراً صورت گرفت، اعلام کرد که در این بازار «قیمت از شفافیت کامل بسیار فاصله دارد و شرکت‌ها، در مقایسه با مشتریان، اطلاعات کلیدی بسیار بیشتری در اختیار دارند.»

[those arrangements] در جریان رایزنی‌های بعدی، OFGEM متوجه شد که فقدان شفافیت در مورد کمیسیون کارگزاری مساله مهمی است: «کسب‌وکارهای خرد از توافقات تجاری رایج بین کارگزاران و تامین‌کنندگان، تاثیر احتمالی [این توافقات] بر پیشنهادهای قابل ارائه به کسب‌وکارهای خرد، و هزینه‌های واقعی پذیرش قرارداد تامین از طریق خدمات کارگزار، نامطمئن یا کاملاً بی‌خبر هستند. ناآشنایی با کمیسیون کارگزاری ظاهراً به مساله مهمی تبدیل شده است. فقدان شفافیت در مورد هزینه‌های کمیسیون کارگزاری به این معناست که بسیاری از کسب‌وکارهای خرد نمی‌دانند که چقدر از مبلغ پرداختی آنان از طریق صورتحساب انرژی به جیب کارگزار انتخابی آنها سرازیر می‌شود.» به عبارت دیگر، کمیسیون‌ها به‌درستی افشا نمی‌شوند و در نتیجه کسب‌وکارهای خرد از دسترسی به پیشنهادهای مطلوب محروم می‌مانند.

نتایج عملکرد کارگزاران و فقدان شفافیت صرفاً گریبانگیر کسب‌وکارهای خرد نیست، بلکه کلاً مشترکان بازار انرژی غیرخانگی را نیز در بر می‌گیرد.

چقدر غرامت ممکن است به من تعلق بگیرد؟

مبلغ غرامت قابل پرداخت به شما به عواملی مانند مبلغ کمیسیون پرداخت‌شده (مثلاً این که افزایش نرخ واحد انرژی در صورتحساب شما 3 پنی، 5 پنی یا 10 پنی بر هر کیلووات ساعت بوده است)، و مقدار انرژی مصرفی شما در قالب هر قرارداد بستگی دارد.

جدول نشان‌دهنده نرخهای غرامت احتمالی را در ادامه می‌بینید:

مصرف ترکیبی انرژی سالانه (کیلووات ساعت)
60,000 80,000 100,000 200,000 500,000
کل کمیسیون پرداخت‌شده با فرض قرارداد سه-ساله 2p £3,600.00 £4,800.00 £6,000.00 £12,000.00 £30,000.00
3p £5,400.00 £7,200.00 £9,000.00 £18,000.00 £45,000.00
5p £9,000.00 £12,000.00 £15,000.00 £30,000.00 £75,000.00
10p £18,000.00 £24,000.00 £30,000.00 £60,000.00 £150,000.00

 
نمی توانید جدول کامل را ببینید؟ می توانید انگشت خود را به چپ و راست بکشید تا تمام داده ها نمایان شوند.

مبنای حقوقی این دعوا چیست

به‌طور خلاصه، مبنای حقوقی این دعوا آن است که مبلغ پرداخت‌شده از طرف تامین‌کننده به کارگزار انرژی مصداق رشوه بوده است. از‌آنجا‌که کارگزار موظف است که پیشنهادها را به‌شکل منصفانه و بی‌طرفانه به شما ارائه کند، پذیرش کمیسیون با این وظیفه ناسازگار است و این احتمال وجود دارد که کارگزار قرارداد دارای بیشترین کمیسیون، و نه مناسب‌ترین قرارداد، را به شما پیشنهاد کند. اگر کارگزار شما رضایت کاملاً آگاهانه شما را برای کسب مبلغ آن کمیسیون جلب کرده باشد، شما نمی‌توانید ادعایی داشته باشید. اگر رضایت آگاهانه خود را اعلام نکرده باشید، می‌توانید خواستار دریافت غرامت شوید.

چرا پرداخت کمیسیون در این شرایط را مصداق رشوه می‌دانید؟

ما مدعی نیستیم که تامین‌کننده یا کارگزار مرتکب جرم کیفری شده است. بلکه نظر ما این است که پرداخت کمیسیون از تامین‌کننده به کارگزار، بدون جلب رضایت آگاهانه مصرف‌کننده، طبق قانون مدنی مصداق رشوه است و زمینه را برای طرح دعوا علیه کارگزار یا تامین‌کننده فراهم می‌کند.

پرداخت این مبالغ الزاماً با وظیفه کارگزار در زمینه ارائه مشاوره بی‌طرف به شما درباره مناسب‌ترین قرارداد انرژی، تضاد دارد. تامین‌کننده، با پرداخت کمیسیون به کارگزار، در اصل کارگزار را تشویق به ارائه پیشنهادی می‌کند که ممکن است کارگزار در حالت عادی آن را به شما ارائه نکند. ارائه چنین پیشنهادی ناقض منافع شما خواهد بود.

برای اقامه دعوا به چه مدارک مستدلی نیاز دارم؟

به‌ازای هر قرارداد انرژی یا مکانی که قصد دارید برای آن غرامت بگیرید، لازم است که حداقل یکی از مدارک زیر را ارائه کنید:

(i) صورتحساب انرژی؛

(ii) قرارداد بین شما و تامین‌کننده انرژی؛ و/یا

(iii) قرارداد بین شما و کارگزار انرژی؛

شما همچنین باید به ما ثابت کنید که کارگزارتان به‌درستی به شما اعلام نکرده بود که از تامین‌کننده شما کمیسیون می‌گیرد. پس از ورود شما به فرآیند ثبت‌نام، ما ماهیت و محتوای دقیق تاییدیه‌ای که باید از طریق پرسش‌نامه آنلاین به ما ارائه کنید، را برای‌تان شرح خواهیم داد.

ضمناً، برای این که بتوانیم بررسی‌های فرآیند «شناسایی موکل» را انجام دهیم، باید مطمئن شویم که شما (یعنی شخصی که از طرف کسب‌وکار شما به ما دستور می‌دهد)، مراحل تایید جایگاه گزینشی یا دیگر فرآیندهای تایید هویت را پشت سر گذاشته‌اید. بنابراین، ممکن است لازم باشد که رونوشت گذرنامه یا گواهی‌نامه رانندگی خود را در اختیار ما بگذارید.

کدام مستندات شاهد را باید ارائه کنم؟

در دعوای این‌چنینی که احتمالاً هزاران خواهان دارد، از نظر آماری بعید است که مستندات شاهد از شما درخواست شود. مستندات نیز معمولاً از طریق شهادت‌نامه وکیل و کارشناسان نماینده خواهان‌ها ارائه می‌شود.

البته، لازم است از طرف کسب‌وکار خود اعلام کنید که از موضوع پرداخت کمیسیون بی‌خبر بوده‌اید. همچنین باید مستندات مربوط به ادعای خود، مانند قراردادهای انرژی و/یا صورتحساب‌های انرژی، را ارائه کنید.

شما همچنین باید «اطلاعیه نگهداری از اسناد» را در سطح شرکت منتشر کنید تا از اسناد افشاپذیر که ممکن است بخواهید به دادگاه ارائه کنید محافظت نمایید. در این باره در فرآیند ثبت‌نام توضیحات بیشتری ارائه خواهیم کرد.

پیوستن به این دعوا چه هزینه‌ای به من تحمیل می‌کند؟

اقدامات ما بر اساس قرارداد مبتنی بر غرامت (DBA) است. این نوعی قرارداد «دریافت کارمزد در صورت برنده شدن» است. بنابراین، برای پیوستن به دعوا نیازی نیست که پیشاپیش پولی پرداخت کنید. Harcus Parker هزینه پیگیری دعوا، شامل هزینه‌های دادگاه و هزینه‌های کارشناسی و مشاوره، را می‌پردازد. اگر دعوای شما برنده شود، ما 33% از غرامت قابل پرداخت به شما به‌اضافه مالیات ارزش افزوده (در صورت لزوم) به‌اضافه سهم متناسب شما از مبالغی مانند هزینه «بیمه پس از رویداد»، را از شما مطالبه می‌کنیم.

آیا ممکن است ملزم به پرداخت هزینه‌های گروه حقوقی شوم؟

فعالیت ما مبتنی بر اصل «دریافت کارمزد در صورت برنده شدن» است. اگر دعوا برنده شود، شما باید 33% عواید دعوا، به‌اضافه مالیات ارزش افزوده (در صورت وجود)، به‌اضافه سهم متناسب خود از مبلغ پرداختی را به ما بپردازید.

اگر دعوا برنده نشود، هزینه‌های تحمیل‌شده در روند پیگیری دعوا را از شما مطالبه نخواهیم کرد.

اگر قرارداد خود با ما را، پس از اقداماتی که از طرف شما انجام می‌دهیم، فسخ کنید، ممکن است مبالغ دیگری، غیر از مبالغ پیش‌گفته، از شما مطالبه کنیم. توضیحات بیشتر در قرارداد مبتنی بر غرامت که در پرسش‌نامه ثبت‌نام خواهید دید و باید آن را به‌دقت و به‌طور کامل بخوانید، ارائه می‌شود.

فرآیند دادرسی چقدر طول می‌کشد؟

فرآیند دادرسی ممکن است سالها طول بکشد. طولانی شدن روند دادرسی در دعاوی گروهی این‌چنینی طبیعی است. کسب‌وکارها نباید انتظار رسیدگی سریع به دعوا را داشته باشند زیرا این روند ممکن است حدود 5 سال زمان ببرد. این احتمال وجود دارد که خوانده‌ها بخواهند دعاوی را در مراحل اولیه حل‌وفصل کنند که در این صورت نتیجه در مدت بسیار کوتاه‌تری حاصل می‌شود.

چه‌کسی از طرف من به Harcus Parker دستور می‌دهد؟

در دعاوی گروهی مانند این دعوا، وکلا عملاً نمی‌توانند دستورالعمل مدیریت دعوا را از تک‌تک کسب‌وکارها دریافت کنند. در این موارد، کمیته‌ای از خواهان‌ها بر اساس «قرارداد مدیریت دادخواهی» (LMA)که به امضای تک‌تک خواهان‌های موکل Harcus Parker می‌رسد، تشکیل می‌شود. این کمیته دستورات لازم درباره مدیریت دعاوی را پیوسته به Harcus Parker ارائه می‌کند. LMA نحوه تصمیم‌گیری درباره برخی مسائل (شامل حل‌وفصل دعوا و اقدامات لازم در صورت ناراضی بودن خواهان‌ها از روند رسیدگی به دعوا را نیز مشخص می‌کند. لازم است که LMA را همراه با قرارداد استخدام Harcus Parker به‌دقت مطالعه کنید.

کمیته متشکل از چه کسانی است؟

کمیته از مدیران و اعضای کسب‌وکارهای خواهان که خواستار پذیرش نقش فعال در روند دادرسی هستند، تشکیل می‌شود. اگر پس از ثبت‌نام مایل به حضور در کمیته باشید، باید با ما تماس بگیرید. به دلایل عملی، تعداد اعضای کمیته محدود است ولی هدف این است که کمیته نماینده کل گروه خواهان‌ها باشد.

اعضای گروه حقوقی چه کسانی هستند؟

Damon Parker «همکار» دارای مسئولیت کلی مدیریت و نظارت بر پرونده است. آقای Parker را Matthew Patchin، از دستیاران ارشد دفتر، و Olivia Selley، از دستیاران دیگر، همراهی می‌کنند. در صورت لزوم، از وکلای دیگر نیز کمک می‌گیریم تا کار در سطح ارشدیت و تجربه (و البته هزینه) مناسب پیش برود.

دعاوی چگونه اقامه می‌شود؟

دعاوی به‌صورت گروهی و نه انفرادی اقامه خواهد شد. یعنی، دعوای شما در کنار دعاوی کسب‌وکارهای دیگر مطرح خواهد شد. دلایل گوناگونی برای انتخاب این روش مدیریت وجود دارد، ولی دلیل اصلی بهره‌گیری از مزیت اقتصاد مقیاس و کاهش هزینه‌های دادرسی و پیشگیری از دوباره‌کاری در روند رسیدگی به دعاوی است.

هیات مشورتی شامل چه کسانی است؟

کمیته مشورتی متشکل از کارشناسان صنعتی که با تحولات بازار انرژی و روش تعامل کسب‌وکارها با بازارها آشنایی دارند، است. هیات مشورتی آماده حمایت از کمیته خواهان‌ها خواهد بود.

چه کسانی از این دعوا حمایت می‌کنند؟

Harcus Parker با یکی از خیریه‌های فعال در بخش انرژی که در پی حمایت از کسب‌وکارها و/یا مشوق‌های انرژی سبز است، و نیز با دیگر خیریه‌هایی که از مردم و کسب‌وکارهای آسیب‌دیده از افزایش مستمر هزینه‌های زندگی حمایت می‌کنند، همکاری خواهد کرد. ما بخشی از دستمزد خود را به این خیریه‌ها اهدا خواهیم کرد. این روند تاثیری بر مبلغ دریافتی شما نخواهد داشت زیرا اهدا کاملاً از محل درآمدی که، در صورت برنده شدن دعاوی، نصیب Harcus Parker می‌شود، صورت می‌گیرد.

SME Alliance نیز از ما حمایت می‌کند.

اگر تامین‌کننده(های) انرژی من تغییر کرده باشد، می‌توانم به این دعوا ملحق شوم؟

بله. شما می‌توانید در مورد هریک از قراردادهای انرژی قبلی خود اقامه دعوا کنید. پس از پر کردن فرم ثبت‌نام، شرایط تک‌تک دعاوی را بررسی خواهیم کرد. پس از گذراندن این فرآیند، از شما دعوت می‌شود که مشخصات هریک از تامین‌کنندگان انرژی و قراردادهای بسته‌شده با آنها را ارائه کنید.

آیا کارگزار من نیز تحت پیگرد قرار می‌گیرد؛ و اگر خیر، چرا؟

با‌این‌که کارگزار و تامین‌کننده انرژی مشترکاً در موضوع کمیسیون مخفی نسبت به شما مسئولیت دارند، در این مرحله تصمیمی برای اقامه دعوا علیه کارگزار انرژی نداریم. دو دلیل اصلی برای این تصمیم وجود دارد:

  1. امکان‌پذیری اجرای – تعداد کارگزاران انرژی صدها مورد بیشتر از تامین‌کنندگان انرژی است. بنابراین، تجمیع دعاوی خواهان‌ها علیه تعداد کمتر تامین‌کنندگان از نظر اجرایی راحت‌تر و کم‌هزینه‌تر است.
  2. منابع خوانده‌ها – تامین‌کنندگان معمولاً، در مقایسه با کارگزاران، منابع بیشتری در اختیار دارند. یعنی احتمال این که آنها از توانایی پس دادن مبالغ کمیسیون به شما برخوردار باشند، بیشتر است. ضمناً، کارگزار شما ممکن است پس از بستن قرارداد با شما از بازار خارج شده باشد که این مساله کار وصول غرامت را دشوارتر می‌کند.

اگر شرایط خاصی ایجاد شود که اقامه دعوا علیه برخی کارگزاران را برای ما جذاب کند، ما این کار را انجام خواهیم داد.

خوانده‌ها چه کسانی هستند؟

خوانده‌های دعوای شما تامین‌کنندگان انرژی هستند که متناوباً با آنها قرارداد تامین انرژی بسته‌اید. اگر مشخص شود که بیشتر دعاوی خواهان‌ها علیه گروه خاصی از تامین‌کنندگان است، Harcus Parker ممکن است تصمیم بگیرد که فقط برخی تامین‌کنندگان انرژی را تحت پیگرد قرار دهد. شاید، حداقل در وهله نخست، اقامه دعوا علیه تک‌تک تامین‌کنندگان امکان‌پذیر نباشد.

وظایف من در روند دادرسی چیست؟

همان‌طور که از فرآیند ثبت‌نام مشخص است، از شما خواسته می‌شود که یک سند حقوقی رسمی تهیه کنید. شما، به‌عنوان خواهان، طرف یک دعوای حقوقی خواهید بود. لازم است که با سرعت و دقت به پرسش‌هایی که ما در ارتباط با دعوای شما مطرح می‌کنیم، پاسخ دهید. سعی ما این است که تعداد این پرسش‌ها را به حداقل برسانیم.

برای پیش بردن دعوای شما، از اطلاعاتی که ارائه کرده‌اید استفاده خواهیم کرد. این شامل دفاع از حقوق خوانده‌ها و حضور در دادگاه و امضا کردن گواهی درستی، از طرف شما، خواهد بود. لازم است که ما جز حقیقت چیزی نگوییم. اگر محتوای گواهی درستی با حقیقت تناقض داشته باشد، ممکن است اتهام اهانت به دادگاه علیه شما و ما مطرح شود.

شما همچنین وظیفه دارید که اسناد احتمالاً مرتبط با دعوای خودتان را، صرف‌نظر از این که به ضرر یا به نفع پرونده شما باشد، افشا کنید (یعنی موضوع افشا را به طرف مقابل اعلام کنید و رونوشت اسناد را ارائه کنید). یعنی شما، در جایگاه خواهان، باید اسناد را در جای امنی نگه دارید و، در صورت لزوم، آماده ارائه آنها باشید.

«اطلاعیه نگهداری از اسناد» چیست؟

این اطلاعیه را شرکت به کارکنان خود ابلاغ می‌کند و از آنها می‌خواهد که از همه اسناد و داده‌های احتمالاً مرتبط با دعوای حقوقی مربوط به شرکت محافظت کنند. این اطلاعیه باید همه سیاست‌های معمول نگهداری از اسناد شرکت را تعلیق کند تا از گم شدن یا معدوم شدن اسناد مرتبط با این دعوا جلوگیری شود.

صدور این اطلاعیه‌ها ضروری است زیرا در روند دادرسی همه طرف‌ها موظف به افشای همه اسناد مرتبط با دعوا هستند؛ صرف‌نظر از این که چنین کاری به سود یا زیان پرونده آنها باشد. این اطلاعیه شامل اسناد الکترونیکی و کاغذی می‌شود.

صدور اطلاعیه نگهداری از اسناد باید در اولین فرصت پس از ثبت دعوا صورت بگیرد. در فرآیند ثبت‌نام نمونه اطلاعیه در اختیار شما قرار می‌گیرد.

اگر دعوا ناموفق باشد، چه می‌شود؟

قاعده کلی دادرسی این است که طرف بازنده باید هزینه‌های طرف برنده را بپردازد. بنابراین، اگر دعوا موفق نباشد، این احتمال وجود دارد که شما ملزم به پرداخت سهم خود از هزینه‌های خوانده شوید. ما با تهیه پوشش «بیمه پس از رویداد» که برای جبران هزینه خواهان‌ها طراحی شده است، از خواهان‌ها در برابر این زیان احتمالی محافظت می‌کنیم. اگر دعوا برنده شود، شما باید سهم خود از هزینه این بیمه‌نامه را از محل عایدی دعوا، به همراه «دستمزد وکیل»، بپردازید.

آیا شرکت در این فرآیند دعوا مخاطره دارد؟

ما سعی می‌کنیم که همه مخاطرات مربوط به فرآیند دادرسی را حذف کنیم ولی احتمال اندکی وجود دارد که نتوانیم همه آنها را برطرف کنیم. ما این مخاطرات را فهرست کرده‌ایم و توضیحاتی درباره اقدامات لازم برای رفع آنها ارائه کرده‌ایم. به همین دلیل، می‌توانیم با اطمینان اعلام کنیم که شرکت شما در این فرآیند دادرسی، به دلایل عملی، مصون از مخاطره است.

مخاطره 1: شرکت بیمه ممکن است پوشش خود را، پس از بازنده شدن پرونده یا در جریان رسیدگی به پرونده، تکذیب کند یا باطل نماید.

ما وظیفه داریم که تضمین کنیم که شرکت‌های بیمه از همه جنبه‌های پرونده مطلع می‌شوند تا احتمال باطل شدن پوشش بیمه، در صورت بازنده شدن پرونده، از بین برود. ما در این پرونده سرمایه‌گذاری می‌کنیم و به اندازه شما نسبت به آن حساسیت داریم. بنابراین، تضمین می‌کنیم که شرکت‌های بیمه کاملاً از جنبه‌های مختلف پرونده آگاه خواهند شد و دلیلی برای باطل کردن پوشش بیمه نخواهند یافت.

مخاطره 2: شرکت بیمه فعالیت خود را متوقف کند

این احتمال وجود دارد که شرکت بیمه ورشکست شود و نتواند هزینه‌های شما را بپردازد. در مورد این مخاطره کاری از ما ساخته نیست؛ مگر‌این‌که پوشش بیمه را از شرکت‌هایی که توانایی پرداخت آنها بر اساس رتبه اعتباری آنها تضمین شده است، تهیه کنیم. با بهره‌گیری از دانش کارگزاران ورزیده بیمه که از کیفیت پوشش‌های بیمه‌ای آگاهی دارند، احتمال وقوع این مخاطره را کاهش می‌دهیم.

مخاطره 3: تعداد خواهان‌های دعوای گروهی به حد نصاب نرسد

مخاطره نظری دیگری وجود دارد که احتمال وقوع آن در هریک از این دعاوی بسیار اندک است: این که پرونده برنده شود ولی مبلغ غرامت قابل پرداخت به خواهان‌ها محدود باشد.

طبق ضوابط DBA ما نمی‌توانیم بیش از 50% غرامت دریافتی شما را مطالبه کنیم. اگر تعداد موکلان ما از حد مشخصی پایین‌تر باشد و پیگیری این پرونده برای ما نفع اقتصادی نداشته باشد، ممکن است مجبور شویم که قراردادمان با شما را فسخ کنیم. وقوع این رویداد بسیار نامحتمل است و ما پیش از چنین کاری با «کمیته» مشورت می‌کنیم تا مطمئن شویم که تعداد موکلان گروه، در صورت امکان، کافی خواهد بود.

دعوای شما برنده شود ولی دعوای خواهان‌های دیگر ناموفق باشد

پوشش بیمه به‌صورت تجمعی برقرار می‌شود. یعنی پوشش در صورتی برقرار می‌شود که دعوای همه خواهان‌ها موفق شود. اگر برخی خواهان‌ها برنده و برخی بازنده شوند، مبلغ پرداختی شرکت بیمه چنان خواهد بود که فقط آن بخش از هزینه‌های قابل پرداخت به خوانده‌های دعاوی بازنده را که نمی‌توان از محل غرامت خواهان‌های برنده جبران کرد، پوشش دهد. بعید است که این وضعیت تاثیر چندانی بر خواهان‌های برنده بگذارد.

Claim Calculator

Enter your estimated annual energy usage, commission and length of contract below to see how much you could claim.