İddia ne hakkında?
Birçok işletme, enerji aracılarına gaz ve elektrik sözleşmelerini düzenleme talimatı vermeyi uygun bulmaktadır.
Aracılar genellikle potansiyel müşterilere e-posta veya pazarlama çağrısı göndererek daha ucuz anlaşmalar vaat ederler. Ancak birçok aracı kendilerine nasıl ödeme yapılacağı konusunda açık ve dürüst olsa da, diğerleri enerji şirketi tarafından kendilerine bir komisyon ödendiği gerçeğini müşterilerinden gizler.
Enerji düzenleyicisi OFGEM yıllardır Üçüncü Taraf Tanıtıcılar (TPI’lar) olarak adlandırdığı grupların faaliyetleri hakkında uyarılarda bulunmaktadır. Ne yazık ki TPI’lar OFGEM’in düzenleyici yetkilerine tabi değildir. Bu, işletmelerle (hayır kurumları, okullar, kulüpler ve inanç grupları dahil) anlaşma yapan aracıların herhangi bir uygulama kuralına veya davranış standardına bağlı kalmak zorunda olmadıkları anlamına gelir.
Uygulamanın 2003 gibi uzun bir süre önce başlamış olabileceğine inanıyoruz.
Araştırmalar, Birleşik Krallık’taki enerji aracılarına her yıl enerji şirketleri tarafından tahmini olarak 2,25 milyar £ komisyon ödendiğini göstermektedir.
Yasa gereği olarak, aracınızın size karşı katı görevleri vardır ki bunlar, makul beceri ve özeni gösterme, çıkar çatışmalarından kaçınma ve gizli bir kâr elde etmemeyi içerir. Enerji şirketinin satış elemanı olarak değil, sizin adınıza hareket etmeleri gerekir.
Aracınıza bir enerji tedarikçisi tarafından komisyon ödenmesi durumunda, bu ödemeyi aldıklarını açıkça belirtmek, size tam olarak ne kadar olduğunu bildirmek ve bu tutarın kendilerine ödenmesi için onayınızı istemekle yükümlüdürler. Bunu yapmamaları durumunda, teamül hukuku kapsamında aracıya ‘rüşvet’ ödediği belirlenen enerji tedarikçisinin ve aracının komisyonlarını size geri ödemesi gerekebilir.
İlkeleri olmayan aracıların yaptığı açıklamanın düzeyi değişiklik gösterebilir. Enerji şirketinden bir ödeme aldıklarını söyleyebilirler ancak daha fazla ayrıntı vermezler veya hiçbir ücret almadıklarını ima edebilirler. Bazıları, mümkün olan en iyi anlaşma için pazarı araştırdıklarını ileri sürerler. Ancak motivasyonları aslında kendilerine en yüksek komisyonları ödeyen enerji tedarikçisini bulmaktır.
Sahip olduğumuz bilgiler, komisyonların kWh başına 10 peni’ye kadar çıkabileceğini göstermektedir. Daha yaygın olarak 1-3 peni ödenir.
Ayrıca, aracıların enerji tedarikçileri tarafından kendi çıkarları doğrultusunda hareket etmeye teşvik edildiği için müşterilerin piyasada mevcut en ucuz fiyata her zaman yönlendirilmediğine dair kanıtlar gördük. Bunun olduğu durumlarda, müzakere edilen fiyat ile müşterisinin en uygun çıkarları için hareket eden bir aracının elde edeceği fiyat arasındaki farka denk gelen tazminatı geri almaya çalışacağız.
SİZE SÖYLENMİŞ OLMASI GEREKEN BİLGİLER ŞUNLARI İÇERİR:
- Komisyon tam olarak neydi?
- Aracı, sizin için en iyi olanı bulmak için pazarı araştırdı mı, yoksa belirli tedarikçilere mi bağlıydı?
- Teklif ettikleri sözleşmenin süresi komisyonlarıyla bağlantılı mıydı?
- Hiç tasarruf etmenizi sağladılar mı?
- Zaten sahip olduğunuz sözleşmede kalsaydınız mali açıdan daha iyi durumda mı olurdunuz?
- Enerji şirketlerinin genel olarak aracı komisyonunu ödediği ve bu maliyeti, müşterinin enerji birim maliyetini artırarak geri aldıkları yani aracı komisyonu maliyetinin müşterilerin faturalarına dahil edildiği size söylendi mi?
Ancak bu soruların tümünün yanıtını biliyorsanız uygun şekilde bilgilendirilmiş olduğunuzu söyleyebiliriz.
Örnek olay incelemelerimizin gösterdiği gibi, talepler çok büyük olabilir. Sorunun özü, bunların gizli komisyonlar olması, yani güvenilir bir aracıyla iyi bir anlaşma yaptığınızı düşünmüş olabilmenizdir.
Bir talep hakkım var mı?
NASIL ÖĞRENEBİLİRİM?
Komisyonun ödendiği ve bilgilendirilmiş onayınızı vermediğiniz durumda bir talep hakkınız olabilir. Davanın önemli bir unsuru, kendilerinden gizli komisyonlar alınmış olan hiçbir iş veya kuruluşun sorgulama yapana kadar rüşvetin var olduğunu bilememesidir.
Uygun olup olmadığınızı öğrenmek için buradaki kayıt sürecini tamamlayın. Sorgulamanın sonucunda komisyonların alınmış olduğu bulunması durumunda, bunları tahsil etmek için sizin adınıza hareket edeceğiz.
İhtiyacımız olan önemli bilgiler:
1) Son 12 yıldaki aracınızın veya aracılarınızın kimliği;
2) Aracınızın size nasıl yaklaştığı;
3) Aracınıza komisyon ödeneceği konusunda hiç bilgilendirilmediğinizi veya komisyonun tüm ayrıntılarının size verilmediğini dürüstçe söyleyebilmeniz;
4) sözleşmelerinizin veya faturalarınızın suretleri.
TALEBE KATILIN
Talep kime karşı?
Aracınıza veya enerji tedarikçinize karşı talepte bulunabilirsiniz. Ancak enerji şirketinin komisyon oranlarının ve yapısının açıklanmasını sağlama görevi vardır. Aksi takdirde, size karşı sorumlu olabilirler.
Araştırdığımız başlıca davalılar şunlardır:
Destekçilerimiz
